FAQ – PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuántos filtros comprende la oferta de la marca WIX Filters?

En total ofrecemos 16.000 tipos de filtros para el sector automóvil y para máquinas, maquinaria pesada y equipos especiales. Nuestra oferta garantiza la cobertura de un 97% del mercado europeo de coches ligeros.

¿Tienen en su oferta los filtros para coches con autogas, porque no los he encontrado en el catálogo?

Sí, tenemos una amplia gama de filtros para coches con autogas (GLP) cuya oferta completa está disponible en la sección Filtros especiales.

Tengo un filtro atípico. ¿Es posible realizar filtros a medida en su empresa?

Sí. Fabricamos también filtros a medida. Un elemento importante es determinar los parámetros de ejecución de tal filtro y enviar un modelo y/o las características técnicas. Ofrecemos también el servicio de regeneración de filtros que consiste en la sustitución del medio filtrante gastado y de las juntas por unos nuevos (guardando los actuales elementos constructivos del filtro, tales como fondo, núcleos, válvulas, etc.). Más información acerca de la producción de filtros a medida le proporcionará el personal del Departamento de Producto, sus datos de contacto están en la sección Contacto.

Estoy buscando un filtro para una máquina industrial que no está incluida en el catálogo de WIX Filters. ¿Existe otra manera de seleccionar filtros para mi máquina?

Si no puede localizar en el catálogo de WIX Filters una máquina para la cual se necesitan los filtros, recomendamos ponerse en contacto con el Gerente de Producto (tel. 065 572 90 18) o con el Departamento de Producto (065 572 89 82)

¿Puedo comprar los filtros directamente en su empresa?

No vendemos directamente. Le invitamos a conocer la red de nuestros distribuidores, tiendas y talleres oficiales.

¿Cuál es la prueba de la calidad de los filtros WIX Filters?

Todos los filtros de la marca WIX Filters destacan por su alta calidad, aprobada también por los estándares de producción que empleamos. Dichos estándares están documentados por numerosos premios de calidad concedidos por los fabricantes de automóviles y certificados de conformidad con las normas ISO/TS 16949:2009 o ISO 14001:2004. Disponemos de laboratorios modernos en Estados Unidos y en Polonia.

Nuestras competencias como proveedor de equipamiento original y los estándares de control de laboratorio de los filtros influyen también en la calidad de los filtros WIX Filters. En nuestro laboratorio empleamos más de 60 métodos de investigación conformes con las normas internacionales. Controlamos tanto la calidad de los materiales usados para la producción, como la resistencia y la eficacia de los productos acabados.

¿Conceden garantía para sus productos?

Sí. Garantizamos la alta calidad de los filtros WIX Filters y asumimos la responsabilidad de los daños del motor derivados de su funcionamiento defectuoso. Sin embargo, no nos responsabilizamos de la pérdida de eventuales ganancias, ingresos y otras pérdidas derivadas. La garantía no cubre la instalación incorrecta de un filtro, su montaje desconforme a las instrucciones del fabricante, o su deterioro o utilización en carreras de coches o en motores modificados por su propia cuenta. Descargue la garantía completa en formato PDF, disponible en la sección de Contacto.

¿Cómo puedo hacer uso de la garantía?

Para hacer uso del derecho a la garantía, el cliente está obligado a presentar la reclamación en el lugar de compra de filtro. Esto debe acontecer inmediatamente, cuanto más tarde dentro del plazo de 30 días a contar desde la fecha de detección de un defecto. Además, el cliente está obligado a facilitar el producto defectuoso al Departamento de Calidad de MANN+HUMMEL FT Poland Spółka z o.o. Sp. k., con el objetivo de llevar a cabo los estudios y peritajes correspondientes. Si la situación lo requiere, a solicitud del representante de MANN+HUMMEL FT Poland Spółka z o.o. Sp. k. está obligado también a facilitar el motor, vehículo o equipo vinculado con la reclamación, con el objetivo de verificar el volumen del daño y la causa de su aparición.

Dónde puedo presentar la reclamación si surge un problema durante el uso / la instalación del filtro de la marca WIX Filters?

Las reclamaciones siempre se presentan en el punto de compra del filtro. Nuestra empresa acepta reclamaciones presentadas sólo por los distribuidores de filtros de la marca WIX Filters.