FAQ -QUESTIONS LES PLUS FRÉQUENTES

Qu’est-ce qui prouve la qualité des filtres WIX ?

Tous les filtres de la marque WIX Filters se caractérisent par une haute qualité qui découle directement de nos standards de production. Ces standards sont attestés par de nombreux prix de qualité reçus des fabricants automobiles ainsi que par les certificats de conformité aux normes ISO/TS 16949:2009 ou ISO 14001:2004. Nous disposons de laboratoires modernes aux États-Unis et en Pologne.

Nos normes de contrôle des filtres en laboratoire et nos compétences en tant que fournisseur d’équipement d’origine ont également une influence sur la qualité des filtres WIX Filters. Dans notre laboratoire moderne, nous utilisons plus de 60 méthodes de recherche conformes aux normes internationales. Nous contrôlons tout aussi bien la qualité des matériaux utilisés pour la production que la fiabilité et l’efficacité des produits finis.

Est-ce que vous délivrez une garantie pour vos produits ?

Oui. Nous garantissons la haute qualité des filtres WIX Filters et nous assumons la responsabilité des dommages causés aux moteurs des véhicules résultant d’un défaut de fonctionnement de filtres. Par contre, nous ne sommes responsables d’aucune perte de bénéfices potentiels, ni des pertes de revenu et des autres dommages. La garantie ne couvre pas les cas où le filtre n’aurait pas été correctement monté et exploité conformément aux recommandations du fabricant. Ni dans les cas où il aurait été détérioré, utilisé en course automobile ou sur des moteurs modifiés en atelier.vTéléchargez le texte intégral de notre garantie au format pdf

Comment bénéficier de notre garantie ?

Pour faire valoir ses droits au titre de la garantie, le client a l’obligation d’envoyer une réclamation chez le vendeur du filtre. Cela doit être fait le plus vite possible dans un délai d’excédant pas 30 jours à compter du moment de la découverte du défaut. En outre, le client est tenu de mettre à la disposition des services responsables de la qualité MANN+HUMMEL FT Poland Spółka z o.o. Sp. K. le produit défectueux, dans le but d’effectuer des analyses et des expertises. Si la situation l’exige et sur demande d’un représentant de MANN+HUMMEL FT Poland Spółka z o.o. Sp. k., il peut être nécessaire de donner accès au moteur, au véhicule ou équipement concerné dans le but de vérifier l’étendue des détériorations et de leurs causes.

Où puis-je déposer une réclamation, si c’est pendant l’utilisation ou le montage du filtre de la marque WIX Filters qu’il se produit un problème ?

La réclamation doit toujours être déposée sur le lieu d’achat du filtre. Notre société accepte uniquement les réclamations provenant des distributeurs de filtres de la marque WIX Filters.

Quelle est l’étendue de la gamme de filtres de la marque WIX Filters ?

Nous proposons un ensemble de 16 000 types de filtres pour l’automobile ou les machines, engins lourds et équipements spéciaux. Notre offre couvre 97% du marché européen des voitures particulières

Est-ce que vous proposez des filtres pour les voitures équipées au GPL parce que je n’ai rien trouvé dans le catalogue ?

Oui, nous disposons d’une large gamme de filtres pour les voitures équipées au GPL qui se trouve sous l’onglet Filtres spéciaux

J’utilise des filtres non standards. Est-il possible de commander des filtres personnalisés à votre entreprise ?

Oui, nous fabriquons également des filtres pour des commandes individuelles. Dans ce cas il est important de définir les paramètres du filtre, de communiquer le croquis et/ou les caractéristiques techniques. Nous proposons également des services de régénération des filtres, consistant à échanger le matériau filtrant usagé et de remplacer les joints par des neufs (en conservant les éléments de construction du filtre, tels que la couronne, le noyau, les soupapes etc.). Plus d’informations sur le thème des filtres sur commande peuvent être obtenues auprès du personnel du service produit dont les coordonnées de contact se trouvent sous l’onglet contact

Je recherche des filtres pour des machines industrielles qui ne se trouvent pas dans le catalogue WIX Filters. Quel est le moyen d’obtenir des filtres pour mes machines ?

Si vous ne trouvez pas dans le catalogue WIX Filters des machines, pour lesquelles vous avez besoin de filtres, nous vous recommandons de contacter le responsable produit (tel. +48 65 572 90 18) ou le département produit (+48 65 572 89 82).

Est-ce que je peux vous acheter directement des filtres ?

Notre société ne fait pas de vente directe. Nous vous invitons à contacter nos distributeurs ainsi que les magasins vendant nos produits ou les ateliers mécaniques.