PERGUNTAS FREQUENTES

Qual é a oferta dos filtros da marca WIX Filters?

Oferecemos um total de 16.000 tipos de filtros para automóveis e máquinas, equipamentos pesados e equipamentos especializados. A nossa gama de filtros proporciona uma cobertura de 97% do mercado europeu de automóveis de passageiros.

Têm filtros para sistemas de gás para automóveis? Não os encontrei no catálogo.?

Sim, temos uma vasta gama de filtros para sistemas de gás para automóveis (GPL), cuja oferta completa pode ser encontrada no separador Filtros especiais.

Tenho um filtro pouco comum. É possível fazer filtros para encomenda na vossa empresa?

Sim. Produzimos filtros também para encomendas individuais. Um elemento importante é determinar os parâmetros de desempenho desse filtro e enviar uma fórmula e/ou características técnicas. Também oferecemos o serviço de regeneração do filtro, que consiste na substituição do meio filtrante usado e das juntas por novos (mantendo os elementos existentes da construção do filtro, como fundos, núcleos, válvulas, etc.).

Para mais informações sobre a produção de filtros por encomenda, contacte o nosso departamento de produtos, cujos dados de contacto podem ser encontrados no separador Contacto.

Estou à procura de um filtro para uma máquina industrial que não está incluída no catálogo da WIX Filters. Há outra forma de combinar filtros com a minha máquina?

Se não conseguir localizar a máquina para a qual necessita de filtros no catálogo WIX Filters por si próprio, recomendamos que contacte o Gestor de Produto (tel. 065 572 90 18) ou o Departamento de Produto (065 572 89 82).

Posso comprar filtros diretamente na vossa empresa?

Não vendemos diretamente na nossa empresa. Convidamo-lo a consultar a rede dos nossos distribuidores e as boas lojas e oficinas de automóveis.

Qual é a qualidade dos filtros WIX Filters?

Todos os filtros WIX se caracterizam pela alta qualidade, diretamente influenciada pelos nossos padrões de produção. Estes padrões são documentados por inúmeros prémios de qualidade de empresas do ramo automóvel e certificados de conformidade com a ISO/TS 16949:2009 ou ISO 14001:2004. Temos laboratórios modernos nos Estados Unidos e na Polónia.

A qualidade dos filtros WIX também é influenciada pelas competências do nosso fornecedor do equipamento original e pelas normas de inspeção dos filtros de laboratório. No nosso laboratório moderno aplicamos mais de 60 métodos de ensaio que cumprem os padrões internacionais. Controlamos tanto a qualidade de materiais utilizados na produção, como a resistência e eficácia de produtos acabados.

Oferecem garantia para os vossos produtos?

Sim. Garantimos a alta qualidade dos filtros WIX e assumimos a responsabilidade por danos no motor do veículo que resultem da sua avaria. No entanto, não somos responsáveis por qualquer perda de lucros potenciais, receitas ou outras perdas. A garantia não cobre uma situação em que o filtro tenha sido incorretamente instalado e operado de forma contrária às recomendações do fabricante, destruído, utilizado em corridas de automóveis ou utilizado em motores modificados de fábrica. Pode descarregar o ficheiro completo da nossa garantia na secção “Ficheiros para descarregar"

Como utilizar a nossa garantia?

A fim de executar os direitos resultantes da garantia, o cliente é obrigado a apresentar uma reclamação no local de compra do filtro. Isto deve ocorrer imediatamente, mas o mais tardar 30 dias após o defeito ter sido detetado. Além disso, o cliente é obrigado a colocar o produto defeituoso à disposição do Departamento de Garantia de Qualidade da MANN+HUMMEL FT Poland Spółka z o.o. Sp. k., a fim de realizar estudos relevantes e opiniões de especialistas. Se a situação o exigir, também é obrigado, a pedido de um representante da MANN+HUMMEL FT Poland Spółka z o.o. Sp. k. a disponibilizar o motor, veículo ou dispositivo a que a reclamação se refere para verificar a extensão e a causa dos danos.

Onde posso apresentar uma reclamação se ocorrer um problema durante a utilização/instalação de um filtro da marca WIX Filters?

A reclamação deve ser sempre apresentada no local de compra do filtro. A nossa empresa aceita reclamações apenas dos distribuidores da WIX Filters.