FAQ – ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Насколько широк ассортимент фильтров марки WIX Filters?

Мы предлагаем 16000 типов автомобильных фильтров для машин, тяжелой техники и специализированного оборудования. Наш ассортимент фильтров обеспечивает 97% потребностей европейского рынка легковых автомобилей.

Есть ли в Вашем предложении фильтры для автомобильных газовых установок, так как я не нашёл их в каталоге?

Да, у нас имеется широкая гамма фильтров для автомобильных газовых установок (ГБО). С полным предложением Вы можете ознакомиться во вкладке Специальные фильтры.

У меня нестандартный фильтр. Есть ли возможность изготовить в Вашей фирме фильтр на заказ?

Да. Мы производим также фильтры по индивидуальному заказу. Важно определить параметры такого фильтра и предоставить его образец и/или технические характеристики. Мы также предлагаем услуги по регенерации фильтров, состоящие в замене отработанного фильтрующего элемента и уплотнителей новыми с сохранением существующих конструкционных элементов фильтра (нижние крышки, сердечники, клапаны и т.д.).

Для получения более подробной информации о производстве фильтров по заказу обратитесь к работникам из отдела продукции, контактную информацию к ним вы найдете во вкладке контакт.

Я ищу фильтр для промышленного оборудования, которого нет в каталоге WIX Filters. Существует ли какой-то другой способ подобрать фильтры для моего оборудования?

Если вы не можете найти в каталоге WIX Filters оборудование, для которого необходимы фильтры, мы рекомендуем обратиться к менеджеру по продуктам (тел. 065 572 90 18) или в отдел продукции (065 572 89 82).

Могу ли я купить фильтры непосредственно у Вас?

Мы не занимаемся продажей непосредственно в нашей фирме. Приглашаем обратиться в нашу сеть дистрибьюторов, а также посетить проверенные магазины и автомобильные мастерские.

Что свидетельствует о качестве фильтров WIX Filters?

Все фильтры торговой марки WIX Filters отличаются высоким качеством, на которое имеют непосредственное влияние используемые нами стандарты производства. Эти стандарты подтверждены многочисленными отличиями за качество от автомобилестроительных концернов и сертификатами соответствия ISO/TS 16949:2009 и ISO 14001:2004. У нас есть современные лаборатории в Соединенных Штатах и Польше.

На качество фильтров WIX Filters также влияют наши компетенции поставщика первичных комплектующих и запчастей и стандарты лабораторного контроля фильтров. В нашей современной лаборатории мы используем более 60 исследовательских методов в соответствии с международными стандартами. Мы контролируем как качество материалов, используемых в производстве, так и прочность и эффективность готовой продукции.

Предоставляете ли Вы гарантию на свои изделия?

Да. Мы гарантируем высокое качество фильтров WIX Filters и берем на себя ответственность за повреждение двигателя автомобиля, возникшее вследствие их неисправности. Мы не несем ответственности за любую потенциальную упущенную прибыль, потерю доходов и другие возникшие убытки. Гарантия не распространяется на случаи неправильной установки фильтра и эксплуатации без соблюдения рекомендаций завода-изготовителя, повреждения или использования в автомобильных гонках или в двигателях с не заводскими модификациями.

Как воспользоваться гарантией?

С целью получения прав, предусмотренных настоящей гарантией, клиент обязан предъявить претензию по месту покупки фильтра. Это следует сделать в кратчайший срок, но не позднее 30 дней с даты обнаружения дефекта. Кроме того, клиент обязан предоставить дефектный продукт Отделу контроля качества MANN+HUMMEL FT Poland Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. k., для проведения соответствующих исследований и экспертиз. Если требует того ситуация, по требованию представителя MANN+HUMMEL FT Poland Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. k., клиент обязан обеспечить доступ к двигателю, транспортному средству или оборудованию, которого касается претензия, с целью проверки степени ущерба и определения причины его возникновения.

В случае появления проблем во время эксплуатации / установки фильтра марки WIX Filters, кому направлять претензию?

Претензию следует подавать всегда по месту приобретения фильтра. Наша компания принимает претензии исключительно от дистрибьюторов фильтров марки WIX Filters.