GYIK

Milyen széles a WIX Filters szűrők kínálata?

Összesen 16000 típusú szűrőt kínálunk az automotive, valamint gépek, nehéz gépek és speciális berendezések számára.  Szűrőkínálatunk az európai személygépjármű piac 97%-át fedi le.

Megtalálható az Önök kínálatában gépjármű gázrendszerébe szánt szűrő is?

Nem találtam ilyet a katalógusban. Igen, gépjárművekbe szánt gázrendszerek (LPG) terén széleskörű szűrőkínálattal rendelkezünk, melyek teljes listája a Speciális szűrők menüpontban találhatók meg.

Szokatlan szűrőm van. Megrendelésre is készítenek szűrőket?

Igen. Egyéni megrendelésre is gyártunk szűrőket. Fontos az ilyen szűrő paramétereinek meghatározása, valamint egy etalon és/vagy műszaki jellemzők elküldése. Szűrőfelújítással kapcsolatos szolgáltatást is kínálunk, mely az elhasznált szűrőközeg és tömítés cseréjéből áll (a szűrő addig szerkezetének, pl. vázának, magjának, szelepének stb. megtartásával).

A szűrők megrendelésre való gyártásával kapcsolatos további információt a termék osztály alkalmazottjai nyújtanak, akiknek elérhetősége a kapcsolat menüpontban található meg.

Ipari gépbe keresek szűrőt, mely nem szerepel a WIX Filters termékkatalógusában. Van valamilyen mód a gépembe való szűrő kiválasztására?

Amennyiben nem sikerül azonosítani a WIX Filters katalógusban azt a gépet, melybe szeretne szűrőt vásárolni, kérjük vegye fel a kapcsolatot a Termékmenedzserrel (tel. 065 572 90 18) vagy a Termék Osztállyal (065 572 89 82).

Vásárolhatok közvetlenül önöktől szűrőt?

Cégünkben nem folytatunk közvetlen értékesítést. Kérjük, forduljon forgalmazói hálózatunkhoz, vagy a jobb autójavító üzletekhez és autós boltokhoz.

Mi tanúsítja a WIX Filters szűrők minőségét?

Minden WIX Filters márkájú szűrő kiváló minőségű, amit közvetlenül az általunk használt gyártási szabványok befolyásolnak. Ezek a szabványok számos autógyártóktól szerzett minőségi kitüntetéssel és ISO/TS 16949:2009, valamint ISO 14001:2004 megfelelőségi nyilatkozatokkal vannak dokumentálva. Modern laboratóriumokkal rendelkezünk az Amerikai Egyesül Államokban és Lengyelországban.

A WIX Filters szűrők minőségét az első beszerelésre szánt alkatrészek gyártásával szerzett kompetencia, valamint a szűrők laboratóriumi ellenőrzésének szabványai is befolyásolják. Modern laboratóriumunkban több mint 60 vizsgálati módszert alkalmazunk, melyek megfelelnek a nemzetközi szabványoknak. A gyártás során felhasznált alapanyagok és a késztermék tűrőképességét és hatékonyságát is ellenőrizzük.

Vállalnak garanciát a termékeikre?

Igen. Garantáljuk a WIX Filters szűrők magas minőségét, valamint vállaljuk a jármű motorjában végbement károkért a felelősséget, amennyiben azok a szűrő hibás működéséből adódnak. Nem felelünk azonban az esetlegesen kiesett profitért, vagy veszteségért. A garancia érvényét veszti abban az esetben, ha a meghibásodás nem megfelelő beszerelés, vagy a gyártó által meghatározott üzemeltetési körülmények megszegése miatt keletkezik. Abban az esetben sem lehet a garanciát érvényesíteni, ha a szűrőt autóversenyzés során, vagy a gyártó által nem jóváhagyott, módosított motorokban használják.

Hogyan érvényesítendő a garancia?

Ahhoz, hogy az ügyfél a fent említett jogát érvényesíteni tudja, köteles panaszát a szűrő megvásárlásának helyén jelezni. A panaszt haladéktalanul, de legkésőbb a meghibásodást követő 30 napon belül kell benyújtani. Továbbá az ügyfélnek a meghibásodott alkatrészt a MANN+HUMMEL FT Poland Sp. z o.o. Minőségi Osztályára kell eljuttatnia, hogy ott a megfelelő vizsgálatokat elvégezhessék. Amennyiben szükséges, az ügyfél arra is kötelezhető, hogy a meghibásodott motort, vagy járművet, a MANN+HUMMEL FT Poland Sp. z o.o. képviselőjének kérésére a gyárba átvizsgálásra eljuttassa, a hiba okának feltárása végett.

Hol tehetek panaszt, ha a WIX Filters márkájú szűrő használatakor/beszerelésekor probléma lép fel?

Panaszt mindig ott tegyen, ahol a szűrőt megvásárolta. Cégünk kizárólag a WIX Filters márka forgalmazóitól fogad el reklamációt.